Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

LES FÉES SPA
5 Rue des Chevaliers de Malte — Port Ariane
34970 LATTES
Téléphone : 04 67 15 36 19
Courriel : contact@les-fees-spa.fr

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon vos interactions avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message
• Réservation en ligne : nom, prénom, coordonnées, prestation choisie, date et créneau souhaités
• Bons cadeaux : nom et coordonnées de l’acheteur et du bénéficiaire, coordonnées de facturation
• Navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies de mesure d’audience)

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information et assurer la relation client
• Gérer les réservations et rendez-vous pour les prestations du spa
• Émettre et transmettre les bons cadeaux
• Établir les factures et assurer le suivi comptable
• Améliorer le site internet et mesurer son audience
• Répondre aux obligations légales, réglementaires et administratives

Le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes, selon la finalité :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation d’un soin, achat d’un bon cadeau)
• Une obligation légale (conservation des données comptables et fiscales)
• L’intérêt légitime de Les Fées Spa (sécurité du site, prévention de la fraude)

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client (réservations, bons cadeaux) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, à des fins de prospection
• Données comptables et facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Vos données sont destinées exclusivement à Les Fées Spa et à ses équipes habilitées. Certaines données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques dans la stricte limite nécessaire à l’accomplissement de leur mission :

• Hébergeur du site (OVH)
• Prestataire de gestion des réservations en ligne
• Prestataire de messagerie et outils bureautiques
• Outil de mesure d’audience (Google Analytics)

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos sous-traitants (notamment pour la mesure d’audience) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courriel à contact@les-fees-spa.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

Les Fées Spa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données : chiffrement des échanges (protocole HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, mise à jour des systèmes.

L’utilisation des cookies sur notre site fait l’objet d’une information et d’une gestion spécifique détaillées sur notre page dédiée à la gestion des cookies.

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les évolutions réglementaires ou les modifications apportées à nos pratiques. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.